Під час круглого столу в рамках проєкту «Інформаційна підтримка захисників України «Компас Ветерана» відбулась презентація результатів дослідження щодо інформаційних запитів наших воїнів. Опитування було проведено серед пацієнтів Головного медичного центру МВС України та військовослужбовців Оперативного командування «Захід», які після поранення та реабілітації повернулися до виконання своїх обов’язків у лавах ЗСУ. Дослідження відбулось за ініціативи ГО «Зростай, Україно!», ГО «Гвардійсько-військове товариство «РЕДЮЇТ», за сприяння Українського ветеранського фонду Мінветеранів.
У форматі публічної дискусії учасники обговорили основні потреби захисників України в отриманні соціальної, медичної, психологічної та юридичної підтримки. За результатами дослідження, головним джерелом інформації для захисників залишається мережа Інтернет (100%), зокрема соціальні мережі, 18% отримують необхідні відомості від друзів та колег, і лише 9% — від державних установ. Найчастіше військові потребують роз’яснення з юридичних (64%), соціальних питань (42%), а також інформації щодо медичних послуг (21%).
У сфері інформаційної підтримки військові насамперед потребують роз’яснень щодо проходження ВЛК, статусу учасника бойових дій, пільг та соціальних гарантій для УБД, а також проходження МСЕК.
Натомість інформацію щодо питань військової служби захисники переважно отримуються від побратимів (58%), безпосереднього командування (52%), ЗМІ, зокрема Інтернет-видань (28%) та органів військового управління (8%).
Значна частина дослідження була присвячена медичним та реабілітаційним послугам, зокрема своєчасності та доступності медичних послуг для захисників.
Одним з викликів, які демонструє дослідження, є необхідність створення патронажної служби, якої поки що в Україні не існує. Такої підтримки потребуються 100% захисників на етапі реабілітації. 43% респондентів мають потребу у такій підтримці й сторонній допомозі для придбання медикаментів та предметів першої потреби особливо на перших етапах лікування у медичному закладі. 57% скористались би такими послугами у разі їх безоплатності.
— Сьогодні роль, так би мовити, патронажних янголів виконують родичі та близькі поранених (56%), на них лежить основне навантаження супроводу та підтримки захисників. Також це волонтери (31%), і 24% припадає на медичний персонал. Вони охоче допомагають захисникам, виконуючи патронажні функції, однак це додаткове навантаження, крім їхніх професійних обов’язків. На щастя, є ще соціальні працівники (20%), які також супроводжують захисників, — зазначила менеджер проєкту Ірина Суліковська.
Однією з тем дослідження і обговорення під час круглого столу слало порушення прав військовослужбовців. За словами Ірини Суліковської, 22% опитаних під час військової служби стикалися з порушенням їхніх прав. 41% респондентів говорять про те, що їм відомі поодинокі випадки порушення прав військовослужбовців і 37% ніколи не стикалися з такими порушеннями. Попри це, питання юридичних аспектів залишається нагальним, юридичні запити та необхідність консультацій досить часто постають перед військовими. Зокрема, через незнання своїх прав щодо статусу УБД, отримання соціальних пільг, проходження ВЛК, комунікації з ТЦК та СП тощо. Навіть звернення на гарячі лінії державних установ не завжди можуть вирішити питання.
Про можливість отримати юридичну допомогу зазначив кейсменеджер Фонду «Після служби» Олександр Вацан:
— З більшості питань ми супроводжуємо військових у судових справах, наймаємо адвокатів, у раз потреби. Часто скеровуємо військових для безоплатних консультацій, зокрема на Юридичну сотню. Коли в процесі виявляється, що потрібні адвокатські запити та адвокатський супровід, тоді ми беремо ветерана на свій баланс і супроводжуємо далі.
Водночас керівник проєктів ГО ГВТ «РЕДЮЇТ» Дарина Требух наголосила на необхідності соціалізації ветеранів і важливості формування культури ставлення до військових.
— Кожен з нас буде дотичний до військових, а військові — до цивільних, об’єднання цих двох світів дасть нам соціалізацію. Здебільшого таку соціалізацію військових забезпечують рідні. Військовослужбовець повертається в родину, його зустрічають дружина, діти й вирівнюють його стан, врівноважують, саме сім’я нині лікує ветеранів, — підкреслила вона.
Результати дослідження організатори планують видати у формі довідника, де будуть представлені актуальні джерела інформації для захисників та захисниць.
Леся Медведенко
Кореспондент АрміяInform