FAVBET — один з найбільших легальних операторів української сфери азартних розваг. Сайт компанії є водночас онлайн-казином та спортсбуком. Тобто тут можна як крутити слоти й грати в настільну класику типу блекджека, так і укладати спортивні парі.
Новим гравцям сайт пропонує вигідні вітальні бонуси, а регулярним відвідувачам — щоденні акції та багаторівневу систему джекпотів, що винагороджує найвідданіших гравців.
Популярність платформи означає, що нею щогодини користуються тисячі відвідувачів, які можуть мати питання щодо реєстрації, правил гри, виведення виграшів тощо.
Вирішувати їх допомагає служба підтримки FAVBET, яка працює 24/7 та спеціалізується на швидкому вирішенні подібних звернень.
У цьому огляді ми розповідаємо про всі способи зв’язку з підтримкою FAVBET.
Лайв-чат
Чат із реальним оператором, який доступний як безпосередньо на сайті, так і в застосунках FAVBET під iOS та Android. Зайти в нього можна через розділ меню «Допомога 24/7».
Діалог з оператором активується миттєво, після чого вас попросять описати проблему та зачекати відповіді. Як правило більшість проблем вирішуються за лічені хвилини, а очікування на відповідь оператора може бути довшою лише у пікові години, однак це скоріше виключення.
Телеграм-бот
Посилання на нього також знайдете в розділі «Допомога 24/7». Після кліку на «літачок» Телеграму, вас переведе у застосунок або у веб-версію, залежно від того, яким пристроєм ви користуєтесь. Після активації боту кнопкою «Start» він почне пошук вільних операторів. Якщо є черга, повідомляє та просить одразу залишити питання.
Таким чином в плані функціональності бот повністю повторює лайв-чат. Що обрати, залежить тільки від того, чим вам зручніше та звичніше користуватись.
Гаряча лінія
Доступна за номером 0 (800) 213 283. Дзвінки на гарячу лінію безплатні для всіх українських гравців, а час очікування зазвичай не перевищує хвилини. Цей спосіб зв’язку підійде у випадку складних проблем, які довго описувати в чаті, або якщо ви віддаєте перевагу живому спілкуванню.
Електронна пошта
Написати на support@favbet.ua — гарний варіант, коли у вас немає часу чекати на відповідь та спілкуватись з оператором. Описали проблему, відправили, прочитали відповідь, коли маєте час. Відповідають на листи не так швидко, як у чаті, однак електронні листи й не передбачають миттєвої реакції. Тож це спосіб для менш термінових питань.
Соціальні мережі
Багато гравців пишуть FAVBET у соціальних мережах — в дірект Інстаграму або Фейсбуку, або ж залишаючи коментарі під постами. Цей спосіб теж дієвий, однак менш швидкий. Команда, що займається соцмережами має опрацювати повідомлення, передати службі підтримки, дочекатись відповіді і вже потім відписати вам. Тому якщо часу на очікування у вас обмаль, краще звертатись до підтримки напряму без посередників одним зі способів вище.
Загалом, служба підтримки FAVBET працює ефективно та дуже рідко стає об’єктом критики користувачів. Тут швидко допомагають з усіма питаннями, які пов’язані з роботою сайту та застосунків, технічними збоями, верифікацією, правилами ігор, бонусами та фінансовими транзакціями.
Ще один плюс — підготовка операторів. Відчувається, що вони дійсно хочуть допомогти користувачу, а не просто швидше закрити діалог. Іноді навіть можуть підтримати жарт, що додає спілкуванню людяності.
УЧАСТЬ В АЗАРТНИХ ІГРАХ МОЖЕ ВИКЛИКАТИ ІГРОВУ ЗАЛЕЖНІСТЬ. ДОТРИМУЙТЕСЯ ПРАВИЛ (ПРИНЦИПІВ) ВІДПОВІДАЛЬНОЇ ГРИ.
Ліцензія на провадження діяльності з організації та проведення азартних ігор казино в мережі Інтернет від 20.04.2021 року, видана ТОВ «БК “ФАВБЕТ”» на підставі Рішення КРАІЛ від 05.04.2021 року за №137 із змінами та Ліцензія на провадження діяльності з організації та проведення букмекерської діяльності від 28.12.2022 року, видана ТОВ «БК “ФАВБЕТ”» на підставі Рішення КРАІЛ від 13.12.2022 року за №433.