Ми звикли думати, що ідеальний працівник — це такий собі "термінатор": спокійний, непробивний і здатний витримати будь-який тиск. А людей, які гостро реагують на критику, шум або напружену атмосферу, часто вважають слабкими.
Але що, як усе не так просто? Японські вчені з Університету Осаки провели дослідження, яке змушує по-новому поглянути на "чутливих" співробітників. Виявляється, їхня вразливість — це інший бік однієї дуже цінної для будь-якої компанії риси.
Результати дослідження опублікував Japanese Journal of Applied Psychology.
Що і як досліджували?
Вчені провели онлайн-опитування серед 270 дорослих японців, які працюють. Вони ставили людям питання, щоб зрозуміти кілька речей:
1. Наскільки людина чутлива? Тобто, чи сильно на неї впливають зовнішні подразники — від гучних звуків до настрою колег.
2. Як вона справляється зі стресом? Чи легко її вибити з колії?
3. Які ще риси їй притаманні? Наприклад, наскільки вона емпатична, оптимістична чи песимістична.
Несподіваний результат: чутливість = емпатія
Результати виявились цікавими. Так, високочутливі люди справді сильніше стресують на роботі. Це не новина. Але разом із цим у них виявили одну надзвичайно важливу рису — розвинену емпатію.
Емпатія — це здатність розуміти та відчувати емоції інших людей, поставити себе на їхнє місце. І ось тут криється головний секрет.
Співробітник з високою емпатією — це справжній скарб для команди. Він тонко відчуває настрій колег, може вчасно підтримати, помітити, коли щось іде не так, і налагодити добрі стосунки. Такі люди часто стають "клеєм", що тримає колектив разом, створюючи дружню та здорову атмосферу. А в такій атмосфері й працюється значно продуктивніше.
У цьому конкретному дослідженні таких високочутливих людей виявилося близько 26%, тобто майже кожен четвертий. Звісно, це не означає, що рівно чверть усіх працівників у світі такі — адже це було лише онлайн-опитування в Японії, а не глобальне дослідження. Але цифра все одно показова.
Чому це важливо знати кожному керівнику (і вам теж)?
Часто керівники шукають на роботу "товстошкірих" бійців, вважаючи чутливість недоліком. Але це дослідження показує, що такий підхід може бути хибним. Не наймаючи або змушуючи звільнитися чутливу людину, компанія ризикує втратити співробітника, який міг би стати душею команди.
Головний висновок простий: висока чутливість — це не вирок і не слабкість. Це особливість, яка має дві сторони: схильність до стресу та потужну емпатію.
Розумний керівник не буде намагатися "зламати" таку людину, а створить для неї комфортні умови:
- дасть чіткіші завдання;
- забезпечить тихіше робоче місце;
- буде давати зворотний зв'язок більш м'яко.
У відповідь компанія отримає не лише ефективного працівника, а й людину, яка робить колектив кращим. А коли люди почуваються комфортно, вони рідше звільняються, менше вигорають і працюють із задоволенням. Тож, можливо, саме чутливі люди — це і є секрет успішного бізнесу.
Поділитися