Відповідне рішення було прийнято на засіданні уряду, інформує gazetapo.lviv.ua.
За словами першого віце-прем'єр міністра, міністра економічного розвитку і торгівлі Степана Кубіва, книга скарг була радянським рудиментом і провокувала зловживання з боку контролюючих органів.
Крім того, вимога вести книгу скарг і пропозицій призводило до додаткових витрат для бізнесу.
"Загальні витрати для всіх компаній в рік складають 125 млн гривень", — зазначив Кубів під час засідання.
При цьому, за його словами, книга скарг не є інструментом захисту прав споживачів.